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Case Number 210308

神奈川県 横浜市港北区 様

港北区役所マイナンバーカード新横浜臨時窓口

 マイナンバーカードについては、マイナポイントの実施や令和3年3月より予定される健康保険証としての活用、政府のカード普及施策などにより、今後ますます申請が増えることが想定されます。そこで、人口約356,000人を抱える横浜市港北区様は、区役所の窓口に加え新横浜駅から徒歩5分の場所に、カードが受け取れる交付専用の臨時窓口を開設しました。港北区在住の方は、専用ダイヤルで事前予約し、窓口混雑状況もWEB上で確認することが出来ます。
 アクセスの良い民間テナントビルの2階に開設された窓口は、みなと横浜を思わせる鮮やかな色調のロビー椅子と、プライバシーに配慮された17の窓口ブースで構成されています。奥まった窓口ブースをわかりやすくする表示サインや、車いすやベビーカーを使用されている方などのためのカウンター、窓口の荷物置スツールなど、限られたスペースの中にも、利用者が快適に手続きを行える配慮が各所にされています。
 また、マイナンバーカード・個人情報書類・職員用端末は、利用者制限や開閉履歴の取れるセキュリティー収納で保管、防犯カメラで厳重な管理をすることで、安心して利用いただける窓口を提供しています。

プロジェクトの詳細

所在地:神奈川県横浜市港北区新横浜2-6-1 アーバス新横浜2F
オフィス対象面積: 230㎡
オフィス対象人員: 36名
インテリア竣工: 2021年 1月

  • 神奈川県 横浜市港北区様の納入事例/【案内サイン】1階EVホール前のサインスタンド(左)と2階EVホールのバナーサイン(右)。

    案内サイン

    1階EVホール前のサインスタンド(左)と2階EVホールのバナーサイン(右)。

  • 神奈川県 横浜市港北区様の納入事例/【エントランス】来場者はエントランスに配置した発券機より発券し、待合スペースにて待機。

    エントランス

    来場者はエントランスに配置した発券機より発券し、待合スペースにて待機。

  • 神奈川県 横浜市港北区様の納入事例/【待合スペース】椅子は「耐アルコール性、耐次亜塩素酸」仕様のビニールレザーを使用し、メンテナンスのしやすさに配慮。

    待合スペース

    椅子は「耐アルコール性、耐次亜塩素酸」仕様のビニールレザーを使用し、メンテナンスのしやすさに配慮。

  • 神奈川県 横浜市港北区様の納入事例/【待合スペース】2箇所の天吊りのモニターに呼び出し番号が表示され、各ブースにて手続きが出来る。

    待合スペース

    2箇所の天吊りのモニターに呼び出し番号が表示され、各ブースにて手続きが出来る。

  • 神奈川県 横浜市港北区様の納入事例/【窓口ブース】プライバシーに配慮した高さ約1,600mmの仕切りパネル。奥まったブースには飛び出しサインを追加。

    窓口ブース

    プライバシーに配慮した高さ約1,600mmの仕切りパネル。奥まったブースには飛び出しサインを追加。

  • 神奈川県 横浜市港北区様の納入事例/【窓口カウンター(申請者側)】サブチェアは同行者用や荷物置きとして利用、飛沫感染を防止するアクリル板を配置。

    窓口カウンター(申請者側)

    サブチェアは同行者用や荷物置きとして利用、飛沫感染を防止するアクリル板を配置。

  • 神奈川県 横浜市港北区様の納入事例/【窓口カウンター(申請者側)】足元の奥行有効寸法450mmを確保した、キックガード付きの車いす対応カウンター。

    窓口カウンター(申請者側)

    足元の奥行有効寸法450mmを確保した、キックガード付きの車いす対応カウンター。

  • 神奈川県 横浜市港北区様の納入事例/【窓口カウンター(職員側)】生体認証によって対応職員の履歴を管理。PCはセキュリテイーワイヤーで固定し、終業時は別途保管。

    窓口カウンター(職員側)

    生体認証によって対応職員の履歴を管理。PCはセキュリテイーワイヤーで固定し、終業時は別途保管。

  • 神奈川県 横浜市港北区様の納入事例/【スイング扉】執務室側への入場を制限するスイング扉を配置。

    スイング扉

    執務室側への入場を制限するスイング扉を配置。

  • 神奈川県 横浜市港北区様の納入事例/【上下昇降式テーブル】作業しやすい高さに調整することで、照合作業時の効率化を実現。

    上下昇降式テーブル

    作業しやすい高さに調整することで、照合作業時の効率化を実現。

  • 神奈川県 横浜市港北区様の納入事例/【セキュリテイー収納】利用者制限・履歴管理が取れるセキュリティー収納、オートロック機能付き。

    セキュリテイー収納

    利用者制限・履歴管理が取れるセキュリティー収納、オートロック機能付き。

  • 神奈川県 横浜市港北区様の納入事例/【セキュリテイー収納】カードリーダーにICカードをかざして開閉する仕様を採用し、鍵管理の負担を軽減。

    セキュリテイー収納

    カードリーダーにICカードをかざして開閉する仕様を採用し、鍵管理の負担を軽減。

  • 神奈川県 横浜市港北区様の納入事例/【防犯カメラ】厳重なセキュリテイー対策として、5か所に録画機能を備えたドームカメラを配置。

    防犯カメラ

    厳重なセキュリテイー対策として、5か所に録画機能を備えたドームカメラを配置。

  • 神奈川県 横浜市港北区様の納入事例/【休憩スペース】コミュニケーションが取りやすいテーブルのほか、窓際にはソロ休憩スペースを配置。

    休憩スペース

    コミュニケーションが取りやすいテーブルのほか、窓際にはソロ休憩スペースを配置。

  • 神奈川県 横浜市港北区様の納入事例/【更衣スペース】入れ替わりで職員が利用する更衣ロッカー。管理者の負担を軽減するためダイヤル錠仕様を採用。

    更衣スペース

    入れ替わりで職員が利用する更衣ロッカー。管理者の負担を軽減するためダイヤル錠仕様を採用。

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